1. Wie wij zijn
Bekommerr, gevestigd aan de Strawinskylaan 1, 1077 XW Amsterdam, biedt gezelschaps- en ondersteuningshulp voor senioren. Bekommerr is geen zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg; wij leveren geen medische zorg, verpleging of persoonlijke verzorging.
2. De dienstverlening
Bekommerr matcht een senior met een vaste, VOG-gescreende helper. De ondersteuning bestaat uit onder meer gezelschap, activiteiten, boodschappen, begeleiding bij vervoer, lichte hulp in huis en tuin, technologiehulp en geheugenactivering. Na elke sessie ontvangt de contactpersoon een kort verslag.
3. Pakketten en tarieven
De actuele pakketten en tarieven staan op de tarievenpagina van deze website. Pakketten gelden per kalendermaand. Extra uren worden vooraf afgestemd en achteraf gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
4. Wijzigen en stoppen
Een pakket is maandelijks aanpasbaar of opzegbaar; wijzigingen gaan in per de eerstvolgende kalendermaand. Een sessie verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren, in overleg met de helper.
5. Betaling
Facturatie vindt maandelijks plaats per e-mail. De betalingstermijn is 14 dagen. Bij uitblijvende betaling kan Bekommerr de dienstverlening opschorten na een herinnering.
6. Kwaliteit en klachten
Alle helpers beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag en worden persoonlijk gescreend. Is er geen klik met de helper, dan zoeken wij kosteloos een andere match. Klachten kun je melden via info@bekommerr.nl; wij reageren binnen vijf werkdagen.
7. Aansprakelijkheid
Bekommerr spant zich in voor zorgvuldige dienstverlening. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende maand. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.
8. Privacy
Op alle dienstverlening is de privacyverklaring van toepassing.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.